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苹果售后服务遭集体诉讼 被指提供劣质翻新设备

中关村子在线消息:近日苹果面临一项新的集体诉讼,该项集体诉讼始于2016年,诉讼内容为指控苹果公司在Apple Care和Apple Care+保护计划中,只管有破费者明确要求新的或者靠近于全新的替代产品,然则苹果依然供给劣质的翻新产品。多位破费者在介入了苹果的AppleCare或者Apple Care +计划之后,对付调换为翻新的iPhone或者iPad表示强烈的不满。

苹果售后办事遭集体诉讼 被指供给劣质翻新设备
苹果售后办事面临集体诉讼

根据苹果官方的售后办事政策,苹果会对破损的保修设备供给换新办事,但替换的设备据称是“在机能和靠得住性上和新的一样”,并不包管是全新未应用过的设备。但破费者称,他们购买的苹果设备呈现了破损,苹果进行了替换,但供给的却是翻新设备,他们觉得翻新设备不应该被觉得是“新设备”。

此外,原告状师觉得,苹果售后办事长达33页的用户协议中,“翻新”(refurbished)这个词只呈现过一次,这个词以致没有指一个设备,而是一个零部件。该案件于今日由美国圣何塞地区法院受理。

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